Desktop Support Technician (m/w/d)

Du möchtest im IT Support arbeiten, Probleme schnell lösen und Kollegen im Arbeitsalltag technisch unterstützen? Dann ist diese Stelle als Desktop Support Technician (m/w/d) genau das Richtige für Dich. In dieser Rolle stellst Du sicher, dass interne Nutzer jederzeit zuverlässig mit Windows 11, MacOS und Microsoft 365 arbeiten können – vor Ort und remote.

Das bieten wir dir

  • Mitarbeit in einer globalen IT-Organisation
  • Arbeit an geschäftskritischen Technologien und Systemen
  • Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten

Deine Aufgaben

  • Bereitstellung von technischem Desktop Support für interne Mitarbeiter und Bearbeitung von Supportanfragen innerhalb definierter Service Level Agreements (SLA)
  • Analyse, Priorisierung und nachhaltige Lösung von IT-Störungen und Service Requests
  • Unterstützung von Anwendern in einer Windows-11-, MacOS- und Microsoft-365-Umgebung
  • Lokaler und Remote-Support für Mitarbeiter bei technischen Problemen mit Standardsoftware, VPN und internen Anwendungen
  • Installation, Konfiguration und Support von Client-Workstations, Laptops und mobilen Endgeräten
  • Fehleranalyse sowie Austausch und Reparatur von Hardware und Peripheriegeräten (z. B. Drucker, Audio-/Video-Equipment)
  • Identifikation wiederkehrender Problemfelder und Entwicklung proaktiver IT-Lösungen zur Serviceverbesserung
  • Zusammenarbeit mit IT-Teams und Fachbereichen zur Sicherstellung stabiler IT-Services und Einhaltung definierter Leistungskennzahlen

Dein Profil

Ausbildung & Erfahrung

  • Associate Degree in einem IT-nahen Bereich oder vergleichbare praktische Erfahrung
  • 2–4 Jahre Erfahrung im Desktop Support oder IT Service Desk

Technische Kenntnisse

  • Sehr gute Kenntnisse der Betriebssysteme Windows und MacOS
  • Erfahrung im Umgang mit Microsoft Office 365
  • Kenntnisse gängiger Softwareanwendungen im Unternehmensumfeld

Persönliche Kompetenzen

  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Fähigkeit, selbstständig sowie im Team zu arbeiten
  • Strukturierte Arbeitsweise und zuverlässige Bearbeitung von Aufgaben innerhalb definierter SLA-Zeiten
  • Professionelles Auftreten im Umgang mit Anwendern und Kollegen
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detail-Icon 60322 Frankfurt
detail-Icon Vollzeit
detail-Icon 12.03.2026
detail-Icon Berufserfahrene
detail-Icon Faire Vergütung nach Berufserfahrung
detail-Icon Software
detail-Icon Ingenieurwesen, Technik und IT
detail-Icon Job ID: 202016648

So läuft es ab:

1. Kontakt­aufnahme

2. Unverbindliche Beratung

3. Bewerbungs­gespräch

4. Job­einstieg

Ist die Stelle interessant für Dich?

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Wir freuen uns auf Deine Bewerbung
als Desktop Support Technician (m/w/d).

Immer gern für Dich da: Agneza Jettkandt
Amicus Organisation für Arbeit und Personal GmbH
Vorstadt 2
61440 Oberursel

phone-icon Telefon: 06171 - 7042 - 20

mail-icon E-Mail: hr-oberursel-buero@amicus.de

So läuft es ab:

1. Kontakt­aufnahme

2. Unverbindliche Beratung

3. Bewerbungs­gespräch

4. Job­einstieg

Wir bringen Menschen und Unternehmen zusammen.

Als einer der führenden Personal­dienstleister im Rhein-Main-Gebiet sind wir die kompetente Schnittstelle zwischen Unternehmen, die ihren Personal­bestand flexibel anpassen müssen und Jobsuchenden, die sich ohne großen Bewerbungs­aufwand beruflich verändern möchten. Wir unterstützen beide Seiten auf Augenhöhe dabei, ihr PerfectMatch zu finden - mit einer Menge Erfahrung und ganz viel Empathie.

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