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Teamleitung Customer Service (m/w/d)

Start: ab sofort

Referenznummer: 202012323

Ort

60528 Frankfurt am Main

Branche

Finanzdienstleistung

Kategorie

Bankwesen

Vergütung

Attraktives Gehalt

Mit Ihrer umfangreichen Erfahrung im Bereich Customer Service in einer leitenden Position konnten Sie Ihre Führungsqualitäten bereits unter Beweis stellen? Dann bewerben Sie sich jetzt als Teamleitung im Kundenservice und unterstützen Sie ein namhaftes Unternehmen in Vollzeit!


Ihre Aufgaben als Teamleitung des Customer Service

  • Übernahme von Personalverantwortung des Teams, u.a. mit Leistungsbeurteilungen, Personalentwicklungsthemen, Feedbackgespräche
  • Regelmäßige Coaching des Teams, um einen optimalen Kundenservice zu gewährleisten
  • Unterstützende Implementierung von neuen Arbeitsprotokollen
  • Optimierung der KPIs / SLAs durch Steuerung des Workloads und Sourcing Strategien
  • Teilnahme an Projekten zur Entwicklung von neuen Serviceleistungen

Ihre Qualifikationen als Teamleitung des Customer Service

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium, z.B. Betriebswirtschaftslehre (BWL)
  • Mindestens drei Jahre Berufserfahrung, vorzugsweise im Call Center in der Zahlungsindustrie sowie im Team Management
  • Idealerweise Erfahrung im Projektmanagement und Interesse am Marketing und Vertrieb
  • Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse sowie Freude an multikultureller Kommunikation
  • Analytische, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise

Unser Angebot für Ihren neuen Job

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Nutzung der unternehmenseigenen Kantine
  • Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Moderner Bildschirmarbeitsplatz


Ist die Stelle interessant für Sie?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Teamleitung Customer Service (m/w/d) per Mail an hr-frankfurt-buero@amicus.de oder Ihren Anruf unter
+49 (0) 69 - 133890 - 3.

Ganz egal, ob Sie schon konkrete Vorstellungen von Ihrem nächsten Job haben oder sich neu orientieren möchten. Ihren nächsten Karriereschritt können Sie mit Amicus planen - sowohl mit Arbeitnehmerüberlassung oder Direktvermittlung. Amicus bringt Arbeitnehmer und Arbeitgeber erfolgreich zusammen!

Immer gern für Sie da: Nadja Malinowski-Diez

Amicus GmbH | Amicus Organisation für Arbeit und Personal GmbH | 60313 | Frankfurt | Große Bockenheimer Straße 41

 

Telefon:+49 (0) 69 - 133890 - 3

Email: hr-frankfurt-buero@amicus.de

Internet: www.amicus.de

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